كيف ضاعف تطبيق جاهز (Jahez) طلباته باستخدام إعلانات سناب شات في الرياض

عندك منتج ممتاز أو خدمة رائعة.

بس تحس إن صوتك ضايع في الزحمة؟

تصرف ميزانيات على التسويق، لكن النتائج ما هي على قد الطموح وإذا كان هذا حالك، فهذي القصة لك وهذي مو مجرد دراسة حالة تسويق رقمي عادية.

هذي قصة حقيقية (مع الحفاظ على سرية بعض الأرقام) توضح كيف يمكن لاستراتيجية ذكية على منصة واحدة أن تحقق نجاح حملة اعلانية وتغير قواعد اللعبة بالكامل.

خلونا نغوص في تفاصيل كيف تحول التحدي إلى فرصة، وكيف كان تسويق سناب شات هو الحصان الرابح في سباق التسويق في السعودية لواحد من أكبر تطبيقات توصيل الطعام.

العميل والتحدي: معركة كسر العظم في سوق توصيل الرياض

العميل: تطبيق “جاهز”، اسم غني عن التعريف في سوق توصيل الطلبات.

الساحة: مدينة الرياض.

سوق ضخم، حيوي، لكنه في نفس الوقت ساحة معركة شرسة والمنافسة على أشدها بين تطبيقات عالمية ومحلية، والكل يحاول يخطف انتباه العميل ومحفظته.

التحدي: على الرغم من أن “جاهز” كان لاعبًا رئيسيًا، إلا أنه واجه تحديين محددين:

1. ضجيج إعلاني عالي: كل المنافسين كانوا ينفقون بكثافة على المنصات المعروفة مثل جوجل وإنستغرام وهذا رفع تكلفة الإعلانات وخلى الوصول للعميل الجديد مكلف أكثر من أي وقت مضى.
2. الحاجة للسيطرة على مناطق حيوية: النجاح في توصيل الطلبات يعتمد على الكفاءة وكان “جاهز” يحتاج لزيادة كثافة الطلبات في أحياء معينة في الرياض لتقليل وقت التوصيل وزيادة رضا العميل، بدلًا من استقبال طلبات متفرقة ومتباعدة.

المشكلة ما كانت في جذب مستخدمين جدد وبس بل كانت في جذب المستخدمين المناسبين، في المكان المناسب، وبتكلفة معقولة.

إقرأ أيضا: 5 دراسات حالة ملهمة (تحليل معمق للاستراتيجيات والنتائج)

الاستراتيجية المقترحة: لماذا سناب شات كان الحل الذكي؟

لما جلسنا مع فريق “جاهز”، كان السؤال الأول على الطاولة: “وين المنصة اللي نقدر نوصل فيها لجمهورنا بشكل مباشر، فعال، وبدون ما ندخل في حرب أسعار إعلانية طاحنة؟”

الجواب كان واضحًا: سناب شات.

ليش؟ للأسباب التالية:

• الكثافة السكانية الرقمية: سناب شات في السعودية مو مجرد تطبيق للمراهقين فهو جزء أساسي من يوميات شريحة ضخمة جدًا من سكان الرياض، خصوصًا الفئة العمرية بين 18 و35 سنة، وهم الفئة الأكثر طلبًا للطعام أونلاين.
• الطبيعة البصرية والعفوية: تسويق الأكل يعتمد على إثارة الجوع وفيديو قصير وعفوي على سناب شات يصور وجبة شهية يصل للمستخدم وهو في قمة جوعه، تأثيره أقوى بكثير من أي إعلان نصي وقوة الاستهداف الجغرافي الدقيق: هذي كانت الجوهرة الحقيقية.
• سناب شات يسمح لنا باستهداف المستخدمين على مستوى الحي (Geofilters & Location-based targeting)، يعني نقدر نوجه إعلان عن مطاعم حي الملقا لسكان حي الملقا فقط وهذي الميزة كانت الحل المثالي لتحدي “السيطرة على مناطق حيوية”.
• بيئة إعلانية أقل ازدحامًا (نسبيًا): في ذلك الوقت، كان تركيز المنافسين الأكبر على منصات أخرى، مما أعطانا فرصة ذهبية لتحقيق وصول أعلى بتكلفة أقل للنقرة (CPC) وللظهور (CPM).

الخطة ما كانت مجرد “يلا نسوي إعلانات سناب شات”، كانت خطة جراحية دقيقة تستغل كل ميزة في المنصة لتحقيق أهداف “جاهز”.

مرحلة التنفيذ: من الفكرة إلى النتائج خطوة بخطوة

هنا بدأ العمل الحقيقي وما اكتفينا بإطلاق حملة واحدة، بل بنينا منظومة متكاملة من حملات اعلانية ناجحة ومترابطة.

أنواع الإعلانات المستخدمة:

• إعلانات الفيديو (Snap Ads): فيديوهات قصيرة (6-10 ثواني) سريعة الإيقاع، تظهر بين قصص الأصدقاء وركزنا فيها على عرض لقطات مقربة ومغرية للأكل، مع عرض واضح ومباشر: “توصيل مجاني” أو “اطلب الآن”.
• إعلانات القصص (Story Ads): سمحت لنا نحكي قصة أطول شوي وكنا نستخدمها لعرض “يوم في حياة مندوب جاهز” أو “أكثر 5 مطاعم مطلوبة في حي الياسمين” وهذا النوع من المحتوى يبني ثقة أكبر.
• الفلاتر الجغرافية (Geofilters): صممنا فلاتر خاصة بالمطاعم الشريكة الشهيرة وفي الأحياء المستهدفة فلما يزور شخص مقهى معين، يقدر يستخدم فلتر “جاهز” ويكتب “قهوتي وصلتني من جاهز” وهذا يعتبر تسويق شفهي رقمي (eWOM) مجاني وقوي.

شرائح الجمهور المستهدفة (وهنا السر):

قسمنا سكان الرياض إلى شرائح دقيقة جدًا:

• طلاب الجامعات: استهدفنا المناطق المحيطة بجامعة الملك سعود وجامعة الأميرة نورة بعروض وجبات غداء سريعة واقتصادية.
• الموظفون الشباب: ركزنا على منطقة مركز الملك عبد الله المالي (KAFD) والأحياء المكتبية وقت الظهيرة بعروض “غداء الدوام”.
• العائلات: في عطلة نهاية الأسبوع، استهدفنا الأحياء السكنية شمال الرياض (مثل النرجس والياسمين) بعروض الوجبات العائلية والجمعات.
• محبو مطاعم معينة: أنشأنا جمهورًا مخصصًا لكل مطعم شريك كبير، واستهدافناهم بعروض حصرية من مطعمهم المفضل.

تصميم المحتوى الإعلاني:

القاعدة كانت بسيطة: “خلّ الإعلان يشبه محتوى سناب شات الحقيقي”.

تجنبنا الإعلانات المصقولة والمثالية اللي تصرخ “أنا إعلان!”.

بدلًا من ذلك، اعتمدنا على:

• محتوى مصور بالجوال ليبدو كأنه من تصوير صديق.
• استخدام النصوص والملصقات الدارجة في سناب شات.
• التركيز على الصوت والموسيقى لجذب الانتباه من أول ثانية.
• دعوة واضحة جدًا لاتخاذ إجراء (CTA) مثل “مرر للأعلى للطلب”.

الميزانية:

بدأنا بميزانية اختبارية موزعة على مختلف الشرائح وأنواع الإعلانات.

بعد 72 ساعة، حللنا البيانات الأولية وعرفنا أي الإعلانات حققت أفضل عائد وأقل تكلفة.

بعدها، أعدنا توجيه 80% من الميزانية نحو الحملات الناجحة، مما ضاعف من فعاليتها.

النتائج بالأرقام: عندما تتحدث البيانات

بعد 3 أشهر من تنفيذ هذه الاستراتيجية المركزة، كانت النتائج مذهلة وتجاوزت كل التوقعات.

هذه حملات تسويقية ناجحة بكل المقاييس:

• زيادة الطلبات: تضاعف عدد الطلبات اليومية القادمة من الأحياء المستهدفة في الرياض بنسبة 110%.
• العائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS): مقابل كل ريال تم إنفاقه على إعلانات سناب شات، حقق “جاهز” 4.5 ريال كعائد مباشر من الطلبات.
• (ROAS 4.5:1).
• تكلفة اكتساب العميل (CAC): انخفضت تكلفة الحصول على عميل جديد يقوم بأول طلب له عبر الحملة بنسبة 40% مقارنة بالمنصات الأخرى.
• زيادة في مرات تحميل التطبيق: شهد التطبيق زيادة بنسبة 25% في التحميلات الجديدة من مدينة الرياض خلال فترة الحملة.

النتائج ما كانت مجرد أرقام في تقرير بل كانت تعني سيارات توصيل أكثر في الشوارع، رضا أكبر من المطاعم الشريكة، وعملاء سعداء تصلهم طلباتهم بشكل أسرع.

شهادة العميل (لسان حال مدير التسويق في جاهز)

“كنا نبحث عن شريك يفهم ديناميكية السوق السعودي، مو مجرد وكالة تنفذ الإعلانات ومع المهندس حسام وفريقه، وجدنا الفكر الاستراتيجي اللي كنا نحتاجه.

تحليلهم للسوق واقتراحهم للتركيز على سناب شات بهذه الطريقة كان نقطة تحول.

النتائج لم تكن مجرد زيادة في المبيعات، بل كانت بناء حضور رقمي أقوى وأكثر فعالية في أهم مدننا.

إنها شراكة مبنية على النتائج.”

الدرس الأهم من هذه القصة؟

النجاح في التسويق الرقمي اليوم ما هو بكثرة الإنفاق، بل بذكاء الاستهداف ودقة التنفيذ.
قصة “جاهز” تثبت أن فهمك العميق لمنصة واحدة، مع استراتيجية إبداعية ومصممة خصيصًا لجمهورك المحلي، يمكن أن يحقق نتائج تتفوق على حملات أكبر وأكثر تكلفة.

هل تواجه تحديًا مشابهًا في مشروعك؟ هل تشعر أنك تستحق نتائج أفضل من ميزانيتك التسويقية؟

يمكننا مساعدتك في بناء قصة نجاحك القادمة.

تواصل معنا اليوم لتبدأ في تصميم استراتيجية تسويقية ذكية تضعك في المقدمة.